直播间用户留不住?4个方法!

在抖音直播间里,一般用户平均停留时长也就一两分钟,用户停留时间越短,接收到的信息就越少,可能主播都还没介绍产品,用户就滑走了,更别说销售转化。

反之,如果用户停留时间越长,主播所能传达的信息就越多,就更容易打动用户,从而提高直播间GMV。

但如何争取更多用户停留时长呢?

方法一:打造精准人群标签

新号开播,抖音会给直播间里推一批流量,这些流量包含着各种不同标签的人,我们需要筛选出自己需要的人群,而不是无差别接纳。如果人群标签不精准,那么来的用户也不精准,用户当然不会在一个TA不感兴趣的直播间多停留,平均停留市场随之被拉低。

打造精准的人群标签有两种方法:利用短视频和投流。

(1)短视频打标签

拍短视频的人群定位和直播间一致,让系统通过短视频给直播间打标签。当直播间流量和短视频流量互通之后,直播和短视频起到相辅相成的作用,二者的标签趋于一致且精准。

例如美妆博主画梅,在短视频发布美妆护肤产品测评种草,在直播也是安利产品,二者对应的人群标签一致,用户精准,销量自然就高。

▲画梅粉丝画像概览

(2)投流打标签

投放dou+,通过投放对标账号的精准粉丝,用付费的方式拉这些人去自己的直播间,将其转化,就会得到精准的人群标签。

值得注意的是,对标账号的选择最好是售卖与你直播间同样一款产品,且用户在你的直播间买会更优惠,具体可以是价格更低,也可以是送更多赠品(赠品最好与产品关联,提高用户使用价值感)。

方法二:布置直播场景和氛围

用户在直播间停留的前三秒,是由直播间的场景决定的,如果呈现的画面和氛围不够打动用户,那么他很容易就划走了,这样拉低了平均停留时长。

所以直播间的布景要下功夫,例如,同样是做美妆直播间,佰草集沉浸式带货打破了以往商家上架倒计时、传统卖货的直播方式,巧妙的与宫廷直播剧情完美结合,打破消费观看直播的视觉疲劳,使得直播间有着超高的点击率,平均停留时长达到了10分钟,在直播间流量推荐机制下会带来更多曝光量,最终促成抖音全民热点品牌破圈传播。

▲图片来自《蝉妈妈抖音美妆行业分析报告》

而直播间的氛围更考验直播间脚本的设置,可能是场控主播的互动,也可能是剧情的设置悬念。例如在游戏直播间,主播直播玩《大家来找茬》,用户也会不自觉带入,思考“最后一个不同的地方在哪里”而停留。

方法三:设置直播福利活动

福利活动的设置,通过利益诱导,可以留下一批用户。

1.红包接力

在引流品上架的时候设置福利,常见的如优惠券、红包、福袋,开福袋领红包需要等待一定的时间,用户参与了就会留下来看看自己有没有中奖,从而拉长用户的停留时间。

当然,福袋和红包可以叠加交替使用,福袋开袋时间快到的时候设置红包,发红包时间快到的时候设置福袋,由此不断拉长用户的停留时间,让他来听听下一个商品的介绍。

例如潘雨润的直播间就是福袋红包叠加交替使用。

▲图片来自抖音

除了红包福袋交替进行,也可以每隔半个小时或者每讲解完几款产品抽一次奖,并且时不时提醒用户抽奖的时间,营造期待感。

2.秒杀活动

秒杀活动要保证秒杀的商品性价比要高,例如9.9元/件。然后在直播间的场景布置上可以放上“每十分钟进行秒杀”的字眼,能够快速让用户get到,同时匹配一些直播话术,例如说“库存不多,秒完就没”,制造紧张的气氛,刺激用户下单。

方法四:巧妙的直播互动

当用户度过了前三秒的停留,后面留下来的除了抢福袋的,剩余的都是对你产品感兴趣的。用户就抱着“我再了解看看”“听听主播怎么说”的心态在看,这时候主播就需要保证随时cue到产品,除了一段完整的产品介绍,还需要关注评论。

例如,在十三姑的女装直播间,有人提问“我身高160,体重100能穿么”。

一般的主播可能会说“可以的,拍s码”;

但十三姑的回答是“姑姑165,体重110,穿的是m码,拍裤子和衣服都是一样的,身高150到178都没有问题,来宝贝们抓紧时间,现在的桂圆肉是在我们家的三号链接,刷新去拍,129给到大家,是一个非常重工的一款毛衣,真的很好。”

▲蝉妈妈热门直播话术

不是简单机械式的回答问题,而是在解答用户的同时,也回答了其他人可能提到的问题,同时还把衣服的卖点、优惠等再重复一遍,这不但不会让用户反感,反而拉长用户的停留时间。

除此之外,直播间有黑粉恶评的时候,怼黑粉也需要相应的话术。不仅要能打压到这个黑粉,而且再一次彰显和突出自己的产品优势,既能让用户留下来看戏,同时还能树立坦荡真实的人设,拉进用户的距离。

小结

本文主要介绍了四种可以提高用户停留时长的方法:

1.打造精准人群标签

2.布置直播场景和氛围

3.设置直播福利活动

4.巧妙的直播互动

通常一个直播间,流量获取、用户停留、销售转化三者缺一不可,当用户停留提高了之后,销售转化也就更上一层台阶。

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