2023年公关行业13个变化趋势

公关行业在近年来的社会大环境冲击下可谓前途云谲波诡。在2020年的因新冠疫情大流行来袭而进行大规模改组之后,随后是疫情危机反复无常的2021年、仍不可稳定预估形势发展的2022年,以及迫在眉睫的全球经济衰退,任一行业的公关专业人士都不得不作出适应、再发展和行业转向,以跟从即将到来的公关变化趋势,重新使他们的客户品牌成为公众关注的焦点。

事不宜迟,海外公关流媒体Zen Media广泛收集三年以来大量社会发展趋势变化数据,面向即将到来的2023年可能发展的公关行业新潮流,进行一系列展望。

必须注意的趋势

Zen Media认为,进入2023年,公关人和公关行业自身将迎接13个相对明显的变化趋势。

一、公关专业人士将逐渐远离大众媒体平台广泛投放稿件的宣传形式,转向“重质非量”的方针以寻求合作

在过去,公关人员会将客户的新闻稿发送给任何愿意阅读它们的人。为增加获得新闻热潮的几率,专业人士会制作大量电子邮件,向全部可能的出版平台或实体报刊发送,其中许多不一定与客户产品或目标受众保持一致。

公关人将在新一年中告别过去的大规模群发。公关人不会寄希望于玄学,希望得到最好结果,而是会根据客户产品和人口统计数据量身定制推广故事。引人注目的作品将被发送到该品牌在行业内的媒体。利基营销将在质大于量的心态中发挥重要作用。

二、量化公关对业务的影响将更加容易

过去,B2B公关工作的投资回报率很难量化。

例如奥特莱斯(Outlets),可提供诸如每月独立访客数、广告展示次数等信息,但这并不能真正提供品牌方正在寻找的完整数据图片。品牌需要知道公关工作如何有效改变品牌方的认知、说服客户进行购买,提高粉丝粘性等指标。

公关分析工具的应运而生,量化指标变得越发容易衡量,但这并非一劳永逸,品牌及其公关机构必须遵守KPI,以便他们知道真正需要衡量之处,以及每个指标对既定业务目标的重要性。

此外,利用数字公关作为更大的集成营销方法一部分,为品牌提供更多分析背景,而不仅是查看公关指标,品牌方可见数据如何适应更大营销分析图景。

三、社交媒体,尤其是职业身份认证媒体平台(比如领英),将进一步演变为公关人与媒体专业人士对接的窗口

这可说是 多年来一直持续的公关趋势延续。如想快速联系媒体专业人士,去往社交媒体平台交流是不错的选择。尽管不同平台在负面性方面存在有据可查的问题,但这类平台交流仍是向广大媒体及时传达品牌信息,或突发新闻的最快方式之一。

当前大趋势下,媒体人、专栏作家、视频创作者和内容创作者经常在他们需要宣传他们正在撰写的故事时,选择在社媒平台上发帖。

领英(LinkedIn)是具有代表性的多功能媒体平台,供商业专业人士使用。 它在B2B领域非常强大,高管可以在此突出同行可见的行业思想领导力。 此外,领英可帮助B2B品牌与媒体和他们所在行业的专业人士建立专业关 系。

四、现有公关的性质不断变化,公关人将扩大平台种类与专业内容媒体人士对接来为客户确定合适渠道

当前大发展趋势下,媒体人士比以往任何时候都更容易要求专家来源,公关人通过大量新兴平台和渠道进行回应和推销。

在过去几年中,播客的兴起最显著的代表事件即为每个观众有一个真正播客——例如, 您的客户是建筑技术专家吗? 他们能否熟练谈论生物科学问题?

这些播客在听众或订阅者方 面可能人数寥寥,因为它们是非常具体的利基主题。 但受众将对这类主题高度参与和感兴趣。

从宏观与微观影响者的角度来思考, 宏观影响者的评论将被许多人看到,并且很少有人参与,而来自微观影响者的帖子将被更少的人看到,但这些人更有可能想要与这些影响者合作的品牌互动。 利基播客和新闻通讯也是如此。

实际上,社交媒体是每个公关人都应该利用的新众包工具。

五、社会意识左右消费者购买意识的权重将持续增长

当前收集的数据支持 这样一种观点:消费者群体,包括B2C和B2B,都认为公司需要有强烈的社会良知。

最近的民意调查显示,46%的消费者认为公司需要对自己在社会中扮演的角色承担更多的责任,55%表示他们更可能从一家表现同理心的品牌购物。

消费者群体还要求品牌方并不限于对社会事业的口头支持,而是通过实际行动来支持口头允诺——年度捐款与新闻发布会远远不够。

没有明确传达重要社会价值观的品牌将需要迅速解决这个问题,以使2023年的公关工作取得成功。

六、多样性和包容性更重要

大多数品牌多元化 和包容性计划长期以来未能带来真正变革——这一事实在2020年的社会震荡期间被带到最前沿,并在此后更加明显——这让消费者群体对“我们对多元化的承诺”的声明持极度怀疑。

想留住忠实客户并吸引新客户的品牌,尤其千禧世代和Z世代,现在占B2B的60%以上,需要确保他们能够支持自身任何多元化和包容性声明,特别是在媒体上,并取得真正成果。 品牌试图将其多元化和包容性政策仅用作公关素材的任何尝试——无论真实或想象中——都将适得其反。

七、与有影响力的人建立伙伴关系将成为企业正向发展的常态

在B2B中建设网红营销,声誉和推荐比在B2C中建设的情形更重要。

找到一个适合品牌方的影响力人士(网红达人)——与需要接触的受众交谈的人、深受其追随者信任的人、持续拥有高度参与度的人——与之合作可以为公关人的工作创造奇迹——获得公关和营销优势,通过合作将品牌推向有影响力的受众,吸引新的网站访问者以及与新的潜在客户建立联系。

另一方面,这种影响力者伙伴关系也将建立品牌社会认同。这是B2B购买中的重要因素,特别是大多数B2B通过在线搜索潜在供应商来研究。

八、成功的公关必须成为更大营销生态系统的一部分

当与其它B2B营销工作相结合时,公关总是效果更好,在近未来将更至关重要。

换句话说,公关是营销难题的一部分,但它需要与强大的内容策略,付费广告策略和社交策略相结合,如同在一个生态系统中,环环相扣,意味着品牌获得的任何公关广告位都需要放大。

无论这看起来像是将热门内容重新用于新的自有内容,通过社交分享还是在影响者活动中使用它,放大都是任何公关策略的关键要素。不这样做确实对公关业务造成伤害,因为这将在潜在结果方面带来影响。

九、远程工作正在改变媒体人的日程安排

正如数字化完全改变印刷报纸的截止日期和出版时间表,远程工作已经颠覆了一些关于何时何地收结工作的传统规则。

由于媒体人和内容创作者在家工作,有些人很可能已经将生产时间更改为符合作息习惯的状态。 这意味着在上午10点至下午2点(传统上是发送任务的理想时间)之间可能不再是最佳时间选择。

公关人仔细检查媒体人(及内容创作者)提供的有关何时以及如何联系的信息是必要的,并随时准备改变。

十、读者群体无时无刻迫切需要知晓当前事件真实性

随着假新闻以惊人速度激增,并渗透到社交媒体的各方面,受众对两件事呈现高度敏感:

1、任何感觉不真诚或“遮蔽”的东西;

2、被欺骗导致愤怒和沮丧。

自社交媒体允许消费者和买家直接与品牌互动以来,真实性始终作为流行语而常青。

品牌和公关人必须敏锐意识到这一点,这就不会意外允许随意的索赔或不真诚的社交评论在消费者和客户中引起不满或怀疑。 对内容进行事实核查,并准备好用证据和结果来支持对品牌所做的任何陈述; 为顺应公关趋势,新一年的B2B公司将需要花时间重新审视品牌声音。

十一、专业内容创作者将逐步取代媒体机构的全职撰稿员工群体

自2008年以来,美国新闻编辑行业的就业人数下降了26%,尽管对在线内容的需求呈指数级增长。 今天只有7.4%的记者认为他们的作用极其重要,使得报纸从业者继续萎缩。

这意味着媒体机构可依靠更少的全职创作者来满足需求。 他们拥有的创作者经常需要面对突发新闻或更复杂的话题; 这对公关行业来说意味着 对外部作者贡献的文章的需求也越来越大,即那种对B2B 有效的思想领导 力, 甚至于 不需要 执行团队投入过多精力与时间建立 这种思想领导力 , 一人足矣。

十二、自媒体对于品牌建立其在线形象和知名度的工作将更加重要

仅仅依靠招收/合作的媒体来制定全面的公关策略是不可取的。 相反,专注于创建自媒体是目前正在勃兴的新方向。 这包括品牌授权的个人频道上的互联网文章、新闻通讯和社媒评论。 自媒体的目标是有机覆盖品牌所需的受众,无需付费广告, 使得品牌能按自我条件表达价值观和使命宣言。

公关人不应依赖媒体人深入管理方方面面。 在合作和已拥有的媒体之间取舍的平衡将至关重要, 这会让品牌公司自主创建所需内容,还将提高所有平台上的曝光度。

十三、Web3(万维网新时代)将使得公关人、品牌及消费者三方之间互动更直接

营销人员和技术专业人士称Web3为“互联网的未来”, 以下四个要点是新时代的特征:

数据去中心化

身临其境的虚拟体验

强调用户隐私

自主维护社区建设

公关人将以更直接方式收集消费者数据, 这意味着与潜在客户进行实时对话,并通过社交媒体和社区外展渠道向消费者展示。 Web3营销还将引导公关人尝试更身临其境的策略来吸引媒体人注意力。 这包括产品试用和创新的数字活动,公关工作将更加以人为本,品牌也将更多地取悦用户。

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