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冷启动如何获取种子用户?

笔者在上一个公司接触的是“共享经济”相关产品设计,由于项目从0到1,产品面临即将上线时,又无运营人员,所以拟定了冷启动获取种子用户的方法,希望和大家一起交流,共成长!为商业保密,文…

笔者在上一个公司接触的是“共享经济”相关产品设计,由于项目从0到1,产品面临即将上线时,又无运营人员,所以拟定了冷启动获取种子用户的方法,希望和大家一起交流,共成长!为商业保密,文章中将我设计的产品叫:“叮心”。

梳理产品现状

产品定位为互助共济、共享健康的互助平台兼爱心商城,内容以个人众筹、大病互助和爱心商城展现,初步线下推广以医院为切入点,线上推广主要以收集竞品(如爱心筹、轻松筹等)的用户资料,逐一电话推广。产品第一期初步开发完成,主要包括“叮心”Android版个人发起筹款、加入互助计划、“叮心”驿站小程序版的爱心商城功能,“叮心”驿站商家端和店员端小程序版已完成,“叮心”ios但仍未通过app store的审核。产品团队专注于第二期的开发,包括爱心商城转移到“叮心”平台、“叮心”众筹和互助板块的优化以及商家端/店员端的维护,已无法提供额外人力资源。运营团队无人对冷启动线上获取种子用户拓展进行支持。

如何获取第一批种子用户?

获取第一批种子用户的目的:

了解种子用户群的关注点,获取种子用户群的需求帮助我们进行产品的试用,让用户参与到产品设计,优化产品

确定目的后,需要依据这两点开展接下来的所有工作,才能找到符合要求的种子用户,也能指导后期的用户运营工作。

首先,我们需要对种子用户进行定义,也就是找什么样的人?

他们首先是我们产品的受众群体,同时也是需要众筹和大病互助产品的主要用户群,且目前正遇到了困难,急需帮助。

从上面的现状可以看到,我们的前期受众群体是病人,那我们的种子用户也来源于此,他们可能是已患病的病人、中老年群体、体检中心被查出某类大病的潜在群体等等。

接下来我们要如何从这些人中,准确找到我们的种子用户呢?(前期以“叮心”众筹和互助为主)

1. 线下宣传的方式

(1)公司全职招聘市场拓展人员方式

全职招聘一名市场拓展人员,去当地每一个医院的住院部宣传“叮心”平台,并讲解“叮心”众筹和互助板块可以帮助到他们,帮助有需求的用户录入资料和宣传发起筹款。

优点:用户获取准确度高,用户粘性高,后期用户可以通过口碑相传,准用户极高;缺点:获取用户的速度慢,专业招聘的全职人员费用高;

前期的成本包括:市场人员的工资(基本工资+绩效工资)、福利待遇、专业培训费用等,预算在xxx元/月。

(2)公司兼职人员的方式

公司某一岗位的兼职人员的方式,需找到当地多家医院住院部的护工联系,和护工前期沟通叮咚驿站平台,培训简单的话术和平台模式,确认护工是认可的,再详谈找到对应用户的一个比例提成,一旦护工前期找到需要帮助的用户后,通知公司的兼职推广人员,去医院给求助者详细讲解平台模式,后面再帮助录入资料和扩散筹款等。

优点:用户获取准确度高,成功机率大;缺点:前期需花费时间和精力培训护工,护工的接受能力可能较长;

前期成本包括:兼职市场人员的工资,预算在xxx元/月,护工的提成,预算在xxx元/人。

总结:推广方式主要集中在线下,线下专业人员需培训,全职推广人员相比线上全职人员费用高,获取用户质量高,速度慢,准确度高,成功概率大。

2. 线上宣传方式

(1)收集竞争对手的用户资料

竞品有:水滴筹,水滴互助,轻松筹,轻松互助,众托帮等,看到竞品平台正在发起众筹的用户,线上运营人员获得电话后逐一打电话推荐“叮心”平台,或者是找到对应的渠道买入些有需要帮助的用户资料,再逐一对其推荐我们平台,目前可能有该资料的渠道:体检中心、肿瘤医院、医院的疾病控制中心等;

我们得到资料后,可以直接电话的形式拜访用户,也可以发短信的形式给用户发送一些我们平台的介绍信息,主要是介绍平台的模式——“叮心”是一个致力于互助共济、共享健康的互助平台,既是助人者,也是受益者,一人患病,众人均摊;无病时帮助他人,有病时人人助我的这么一个平台。

(2)信息发布聚集地平台

QQ群:

首先搜索到对应关键字的QQ群,在群发推广微信公众号或者是将潜在用户拉到咱们自己建立的群组后,再群发咱们的微信公众号,我把资料打包成压缩文件,放到微信公众号后台,别人只要关注微信公众号,回复特定数字就能获得资料,只所以这么麻烦,主要是想吸引粉丝。

把关注步骤做成了一个很简单的图片,在QQ群发,几分钟就拉来了上百个粉丝,为什么会这样,主要是因为我发的图片简单直接方便,大家一目了然。

有需求的自然会关注,关注的时候还很方便。QQ群发推广看起来很简单,但是也有很多技巧,特定行业的QQ群毕竟就那么多,想要提高效果,我们一定要了解这些人最需要什么,怎么能让他们看到这些东西的时候,可以简单方便的得到。而不是,直接朝群里扔个链接,说我们家的某某App上线了,大家帮我下载下,求求大家了这样的话语。

SNS社区:

这一类平台用户活跃度相当高,而且用户群的覆盖面很广,所以能很轻松定位自己的目标用户群。比如豆瓣,上面有很多的小组,我们可以加入一些相关性高的小组,在里面参与讨论,也可以发一些知识分享类的文章,然后转帖到小组里面,定期的更新维护,保持一定的曝光,坚持下去,量够大,效果应该还是不错的。

论坛发帖:

前期搜索相关论坛,在里面发送一些高质量的内容,后期可以建立属于自己平台的宣传贴吧,可以在上面发布一些真实案例,或者邀请获得过帮助的用户在上面发布自己的真实心得,平台给一些奖励,(比如送爱心值,送爱心值商城的商品等)。

应用商店的提交:

天天铺渠道无极限的找到一些应用商店,提交APP,再配上一些高质量的宣传语。

软文:

要求文字功底比较好,可以写一些软文,然后付费投放到相关性高的平台(如软文街),如果是知识性文章可以直接投稿一些平台,这也是一种不错的方法。

商业合作:

找一些合作推广,比如公众号推荐,前提也是定位好自己的目标用户群,找资源合作的时候,找那种相关性比较高的平台,如:体检中心,疾病控制中心,癌症医院等。

总结:推广方式主要集中在线上,操作灵活度高,获取用户速度快,广撒网,成功概率相比线下点对点稍低,运营成本也低。

所以说,别看现在很多上亿用户的APP,他们早期的用户来源都是非常苦逼和辛苦的,都不是花钱就能得到的,都是靠苦力得来的,但是正是这个苦逼的努力,才能换来未来辉煌的成功,当然苦逼的方法还有很多,一样可以获得第一批种子用户,线上线下结合推广,我觉得是一个不错的选择,只要精诚所至必定金石为开,这个是我每当遇到困难的时候,最信奉的一句话。

以上是做“叮心”项目时想到一些冷启动方法,欢迎大家一起讨论。文章可能在运营人员眼里难免有些“不屑”,望理解产品汪第一次接触运营。

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作者: 媒体运营

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