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新媒体运营是否就是新媒体营销?

很多人会认为新媒体运营和新媒体营销是一个职位,其实并不是这样。青瓜君利用本文,给区分不明白的小伙伴们区分一下。 从字面意义来看,这两个词所负责的区域应该是由明显区别的:新媒体运营一…

很多人会认为新媒体运营和新媒体营销是一个职位,其实并不是这样。青瓜君利用本文,给区分不明白的小伙伴们区分一下。

从字面意义来看,这两个词所负责的区域应该是由明显区别的:新媒体运营一个是运营岗位特征明显,而营销则是明显偏重于市场化。

但事实上,这两个职位有着千丝万缕的关系,在工作内容上也往往不会完全区分开来。

从作用性来看,不管是新媒体运营还是新媒体营销,两者都起着桥梁纽带作用,连接用户和产品/服务。首先是两者都需要挖掘产品/服务特色,并将其传达给客户;同时客户的意见反馈也会通过运营或者营销岗位传递到产品端,从而实现产品与客户的生态闭环。

工作内容上,运营和营销同样有着相同的目的。对于一个公司/团队/项目,所要实现的总体目标一定是统一的(如盈利)。那么不管运营还是营销,所采取的措施都会朝着这一个方向前进,这个时候的措施既会包括营销手段(如挖掘卖点、策划活动等),又会有着运营手段(包括物料准备等)。

但是这并不能说明新媒体运营和新媒体营销就应该是一个岗位的两个不同说法,两者又有着本质性的一些区别。

从直接对接对象来看,运营以内部沟通为主,更加侧重于产品/服务的优化;营销则是要面向更为广泛的客户,以实现多渠道沟通为主,还需要进行必要的市场分析等工作。

两者在思考问题方向往往也需要从不同的角度出发:运营更应该追求绝对的完美(尽管个人认为不会存在绝对完美),以细节化思维为主;相应的,营销则会偏重于思维策略,扩大产品/服务本身优势出发,从而诱导客户接受现有的产品。

同时,作为公司员工,尤其是步入管理团队的朋友,应该清楚地了解这两个岗位在目标导向方向有着不一样的标准:营销是一个强调结果导向的岗位,往往可以有直接的数据说话;但是运营则需要综合性考虑,同时还要准备长期征战,因为有着运营动作的结果往往是潜伏性的,需要很长时间才会逐步显露出来。

但其实,新媒体运营和新媒体营销都是为了实现公司/团队/项目目标,两者并不会完全独立开来,作为运营人,要有着极强的适应能力,能够及时调整状态,更好地参与到整体工作中来。

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作者: 媒体运营

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