券商APP如何玩转裂变分享?

每一次分享都是一次价值的传递,分享功能在产品设计中占据着重要地位。本篇文章就讲述了用户的分享动机、裂变分享的底层逻辑,并分了两个步骤来优化券商APP裂变分享的设计,快来看看吧。

一、分享需求由来

每一次分享都是一次价值的传递,分享功能在国内外产品设计中均占据重要地位。

对用户而言,分享是用户刚性需求,对于用户来说,分享动机主要分为以下

利益诱导。即用一定的利益来诱导用户转发,比如,转发一定数量的信息送电饭锅,送相关资料,朋友购买有钱分等。可是利益诱导产生的忠诚度往往非常低,用户很可能领到利益就走了,所以还需要搭配让用户留存下来的内容。提供谈资。给用户提供其他人不知道的信息,让用户可以拿去当谈资,这样的内容也容易被转发。比如,“别再问我上海哪里好玩了!这儿全了……”“今天,邯郸又发生了一件大事……”再比如,帮用户说出他们想说的话,会引来用户转发。例如,“当代90后结婚成本太高”之类的帮助别人。多数人都喜欢帮助别人,更何况只是转发信息这种举手之劳的事情呢?因此,可以转发各种“实习招聘信息”,帮助朋友圈的人找工作。塑造形象。每个人都渴望在朋友圈塑造并强化自己的形象,所以只要提供的信息能够强化自己心目中的形象,他们就会积极地转发这种信息。有些人很愿意转发豪车推送,还有自己的运动记录,都可以塑造自己品位高和爱运动的人设。社会比较。如果提供的信息能帮助用户有效并一目了然地做出比较,人们就会倾向于转发该信息。例如,收益排名,告诉你打败了94%的小伙伴,你的排名是多少……

对平台而言,分享是一种站外传播的有效手段,用户通过分享功能能带来更多的回流用户(拉新/促活)。其中带来的新用户是自然新增的重要组成部分。

当时我们的平台未形成科学有效的分享功能体系,因此希望优化我们的分享功能全链路,来提升产品整体的分享体验和效率。

二、底层逻辑

裂变式传播计算公式如下:

这个公式也叫作病毒传播公式,其中各字符代表的意思为:Custs(t)是过了一个时间周期后,增加的新用户人数。Custs(0)是种子用户数量。t则是周期,可以选择天、月等。ct是传播周期,是指种子用户在一轮传播周期结束后,失去了再邀请新用户能力的时间周期。K因子是一个用户可以成功推荐的新用户数量。

确定t周期后,通过大数据统计,就可以计算出K值和ct值。

具体怎么计算不在这里说,但要重点关注一个关键指标,即K值,每个用户可以带来多少个新用户。如果K=1,就说明1个用户带来1个新用户,还是有所增长的,只不过增长速度比较缓慢;当K因子<的时候,系统是没有传播性的,一段时间后,新增用户人数就会变成0,系统就会完全停止增长;只有在K>1的情况下,才能实现用户数量的快速增长。也就是说,只有1个用户能带来1个以上的新用户时,裂变系统才能成立。

以下是来自某位大厂PM的经验总结,可供参考

三、优化思路

我们主要分为两个步骤思考这个问题:

分享前,分享动机、场景的选取、分享按钮的展示及提醒时机、点击交互。分享后,分享文案设计、分享链接设计、落地页展示及交互、回流用户承接。

1. 分享前

结合分享动机、场景的选取、分享按钮的展示及提醒时机、点击交互,产品形态主要分为以下几种

(1)助力裂变

助力裂变就是利用好友来帮助自己获取利益。动机为获利动机。具体方式是:通过分享好友,让好友通过一定的操作方法,得到收益。

比如拼多多的砍价活动,用户挑选某个商品后,分享在社交圈,好友通过帮助砍价,用户就能以较低的价格获取高性价比的商品。这种裂变方式的关键在于,设置好助力人数、商品或服务价格,用户可以达到的目标值,让用户觉得可预期。

涨乐通助力裂变活动

(2)拼团裂变

所谓拼团裂变就是两个及两个以上的人一起拼团。动机为获利动机。方法是:一个用户发起拼团邀请,通过社交的方式分享给好友,好友参与拼团,一起以低于单品价购买某种商品或服务,邀请者和受邀者都可以获取拼团价。在拼团裂变中表现得最好的就是拼多多,该电商平台只用了短短几年时间,就做到了坐拥几亿用户,简直就是一大奇迹。

玖富证券拼团裂变活动

以上两种裂变活动,其实都可以运用在券商的增值业务上,帮助该业务增长。

(3)邀请裂变

即利用老用户的资源快速地获取新用户。具体方法是:使用一定的奖励机制,吸引老用户拉新用户,在给予新用户奖励的同时,也给予老用户奖励,邀请者和受邀者都能获利。

以摩拜单车为例:

适用范围:邀请开户、模拟大赛邀请直增收益率(最好是阶梯式奖励)。

富途牛牛的牛牛推荐官

佣金宝的基金实盘大赛邀请裂变

对券商增值服务,使用起来更顺手,优点是成本低、效果较好。

同花顺的研报分享获取免费时长

(4)口碑裂变

用户在体验或使用某种产品后,如果觉得该产品不错,体验效果好,用户就会产生推荐亲朋好友使用的想法,继而在用户的社交圈形成口碑。这种传播方式几乎是零成本,但前提是产品足够好,足够吸引用户。这个就不多做赘述了。

(5)分享裂变

出于非利益驱使的分享。

先找到你的APP最关键的最有价值的用户链路,比如电商APP最关键的链路就是交易成交链路,在这个链路上的用户,都是体验过电商核心购买功能的用户;比如说音乐APP,找到音乐——听音乐——收藏/下载就是用户的核心关键链路,这个链路上的用户都是体验过听音乐这个核心功能的用户,那券商的核心链路就是找标的——购买——看收益——卖出。

这些用户有一个关键的特点,他们是真实体验过你的APP功能的用户,是对这款APP有发言权的用户,用户体验会更丝滑,模式上也会更健康。当用户完成产品体验后,往往会处于情绪的顶点,或难过或兴奋(特别是第一次),此时用户会比平时更乐意主动传播该信息,即使没有任何激励措施,在荣誉或炫耀心理的驱使下,只需增加一个分享提示,用户实现App自传播就是自然而然的事情。

那么基于核心链路,我们来看一看。

找中心仪标的后,部分用户会有分享给朋友的动机,跟股友分享行情交流行情。但是很多平台存在入口不明显、分享内容不清晰且引流路径不通畅的现象。

富途牛牛:分享按钮外露且顶部有下载二维码和slogan

同花顺:通过小程序转发,只展示主要信息

下单买入的行为上,针对在平台首次买入标的(股票、理财、ETF、场外基金),提供分享操作,形式为勋章或者海报。

买入后若标的出现大幅上涨,弹窗提示,引导分享,是很能调动用户积极性和情绪去主动分享的手段。

得物完成购物行为后的海报弹窗

富途牛牛买入笔数分享界面

东财的买入后大涨分享卡片

看收益的行为上,可以引导的分享行为较多,玩法也是层出不穷。这其实涉及到账户分析的一套体系,由于满足了用户的虚荣心,也是各大券商都在发力的领域。

包括盈利排名、盈利日历、收益情况、清仓分析、维度分析等等,各大券商和互联网金融平台都很重视这一领域,这也是最能拉近用户心理距离、激起用户分享欲的功能。

支付宝基金持仓分析

同花顺的投资账单APP

在卖出的节点上,针对该卖出标的的盈利表现制作分享海报,当盈利表现良好时自动弹出,用户在获得盈利时往往会情绪高昂,分享转化率会比较可观。

同时,在卖出后的时间段持续监控该标的的表现,若卖出后下跌,同样是用户值得炫耀的操作,自动弹窗海报,引导分享

同花顺卖出后下跌分享海报

除核心链路外,还有其他玩法:

谈资分享

资讯:目前产品形式已经较为完善,只是内容来源较为单一。谈资分享是内容为王的领域可以,后期可能还需要继续采购。

盘点类

年度账单,容易出爆款。

社交互动类

最常见的是炒股大赛,广泛存在于各大券商APP中,是一种日常的运营活动和产品,分享裂变是活动用户增长的重要方式。除了平台举办的大型比赛,用户自发组织的小型比赛会让用户更有分享欲。

例如同花顺的实盘竞技房间,创建后可邀请好友参赛,好友进入房间后可选择公开调仓信息和资金量,具有强社交属性,转化率较高,非常适合渠道用户。

还有自创组合功能,是投顾功能的平民化产品体现,用户可以通过此功能向好友展示策略组合。既能为股市萌新降低学习和决策成本,也能满足股市老手的虚荣心和为人师的欲望,完全可以包装成类似游戏中的师徒关系玩法。

2. 分享后

(1)数据依归

以某平台为例举例说明:

以下是针对某平台新开户活跃和流失情况的数据分析

近1年注册的新用户和其余老用户销户、冻结的情况较 近三个月严重很多。资产不为0的基本就是活跃的,意味着使用户在APP活跃起来,能够促进用户入金,提升资产量。近期新用户、活跃用户、回流用户均呈下降趋势,沉默用户和流失用户均呈上升趋势近四月流入流出比呈持续下降趋势

总结:近期,该平台新用户增速下滑,流失用户增速上升,用户活跃度较差,而用户活跃跟用户入金率和留存呈现正相关,这就更加凸显了做好分享裂变全链路的重要性,促进新用户增长和提高增长后的留存率同样有意义。

新用户进来后,引导其体验核心流程,为其准备简单有趣易上手的功能,以及提供新用户福利吸引用户注册开户,都对用户留存有着积极正面的影响。

(2)落地优化

以下表格是分享全链路的数据分析指标以及可能优化方式。

其实分享的本质是,分享来的新用户有多少体验了APP的核心功能,很多平台在分享玩法上费尽心思,做了很多设计,却没有分享的全链路视野,往往是造成分享效果不佳的根因。

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